Usuários de celular poderão mudar de operadora e levar o número antigo no Piauí

No entanto, a medida só atinge inicialmente a região do Estado com o prefixo 086

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No entanto, a medida só atinge inicialmente a região do Estado com o prefixo 086

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Usuários de celular poderão mudar de operadora e levar o número antigo no Piauí

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Tags: Celular, Operadora, Telefone

29/08/2008 - 10h53

Carolina Durães Jornal Meio Norte

A partir do dia 1º de setembro, os piauienses poderão mudar de operadora e levar o número antigo para a nova companhia de telefonia móvel ou fixa. Isso porque o Piauí foi contemplado com a medida da Anatel, que garante ao usuário a portabilidade numérica, ou seja, o direito do usuário em desconectar o número do telefone celular e fixo da operadora. Em outras palavras, siginifica a faculdade do usuário em manter o seu número ao trocar de prestadora de serviços.

No entanto, a medida só atinge inicialmente a região do Estado com o prefixo 086. A região sul, que funciona com o prefixo 089, ainda não tem data definida para a implementação do serviço. O diretor comercial da Claro, Albino Serra, representante da região Nordeste, esteve no Piauí e comentou a medida da Anatel. Em sua opinião, a mudança significa um desafio para as operadoras, que terão que oferecer cada vez mais serviços modernos e qualificados para manter os clientes.

“A concorrência vai aumentar, portanto, as operadoras devem buscar cada
vez mais serviços para oferecer aos cliente”, diz. Isso porque as pessoas não precisarão mais ficar presas a uma operadora somente para não perder o número. “ O telefone é uma coisa pessoal e, às vezes, o usuário tem um apego ao número”, diz.

Para solicitar o serviço, o usuário deve apenas procurar a nova operadora, informar que deseja manter o número antigo e passar seus
dados pessoais para cadastro. A transferência ocorre entre as prestadoras sem a necessidade de o usuário procurar a operadora de origem.

“É importante frisar que as pessoas não devem cancelar o número antes”. A transferência de operadora deve acontecer em, no máximo, cinco dias. Nesse período, o usuário continua utilizando o serviço de telefonia normalmente. “O máximo que o usuário deve ficar sem linha são duas horas, período necessário para a manutenção”, completa Albino Serra.

Um dos questionamentos que surgem juntamente com a portabilidade númerica é a identificação das operadoras, principalmente, porque todas elas oferecem promoções para os usuários que realizam ligações para a mesma operadora. Para tirar essas dúvidas, as empresas devem oferecer através da central de atendimento ou da internet a operadora de cada número.