Internautas relatam problemas no site da Caixa Econômica Federal

Clientes afirmam visualizar saldos e informações de outros titulares. Caixa diz que problemas foram pontuais e que já foram resolvidos

O internet banking da Caixa Econômica Federal apresenta problemas nesta sexta-feira (4), segundo internautas e correntistas do banco.

Os clientes afirmam que ao acessar o site da Caixa com seus dados pessoais viasualizaram saldos e informações de outros titulares.

?No extrato aparece outra pessoa, com saldo de outra pessoa, em alteração de endereço aparece outra ainda, com o endereço dela. Cada opção é de um cliente diferente?, disse Vagner Alencar, analista de sistemas, morador de Campo Grande (MS).

Ele conta que procurou o banco. ?Minha gerente disse que não poderia fazer nada no momento?, disse. ?Uma conhecida minha também teve o mesmo problema?, acrescentou.

A Caixa informou que os problemas foram pontuais e que os mesmos já foram resolvidos, sem dar mais detalhes.

Por volta das 18h, o help desk do banco, que auxilia os usuários em relação ao internet bank, dava algumas orientações por meio de uma gravação e pedia para ligar mais tarde devido à alta procura. Entre as orientações estava a limpeza dos dados do computador e leitura da cartilha "saiba como usar".

No Twitter, clientes da Caixa relatavam problemas semelhantes. "O que está acontecendo no Internet Banking da #CAIXA?... Cada menu aponta um titular diferente, saldo, extrato?", postou o usuário ‏@rodrigojimmy. "Online banking da #Caixa #CEF está com problema seríssimo, quando faz o login aparecem saldos de outros titulares", escreveu ‏@StefanieECunha.

Fonte: G1