Site entrega smartphone de R$ 122 no lugar de iPhone comprado na Black Friday

No lugar do iPhone, o advogado recebeu um LG A275, que vem com dois chips, e custa R$ 122,55 no site do Submarino (preço consultado nesta sexta-feira)

Imagina comprar um iPhone 5C por R$ 1.476 e receber um smarpthone de R$ 122? Foi o que aconteceu com o advogado Afonso Siqueira, de 25 anos. Morador de Natal, no Rio Grande do Norte, Afonso aproveitou uma promoção do site Submarino, na véspera da Black Friday, para comprar o iPhone de 16GB. Cinco dias depois da compra, a encomenda chegou. E, aí, veio a surpresa:

- Comprei na quinta-feira à noite já com preços e propagandas da Black Friday. No sábado, emitiram nota fiscal e mandaram pela transportadora. Na terça, dia 2, chegou. Fiquei até surpreso que tinha sido muito rápido, porque para Natal, geralmente, as entregas demoram. Mas a surpresa acabou quando abrimos a embalagem e vimos o que tinha vindo.

No lugar do iPhone, o advogado recebeu um LG A275, que vem com dois chips, e custa R$ 122,55 no site do Submarino (preço consultado nesta sexta-feira). Inconformado, Afonso entrou em conta com a empresa:

- No primeiro contato, teve uma certa confusão porque eles alegaram que não tinha mais o modelo branco. E o iPhone de outras cores estava com valores diferentes. Tinham aumentado, é claro. E por isso não poderiam fazer a substituição, só cancelar ou me dar um vale-compra. Aí, disse que não aceitava. Então, fiz uma queixa no site de reclamações.

Depois da postagem, conta Afonso, a ouvidoria do Submarino fez contato e manteve o preço do aparelho de outra cor. Segundo orientação da empresa, o advogado enviou na quarta-feira o LG de volta para o Submarino. Agora, espera que, na próxima encomenda, venha um iPhone.

Irmã também recebeu celular trocado

Afonso não foi o único em sua casa que teve a compra trocada. Sua irmã, a psicóloga Eloise Siqueira, de 33 anos, também recebeu um LG A275 no lugar do Moto G de R$ 708,99 que comprou no mesmo site.

- Quando abrimos a encomenda da minha irmã, foi a mesma coisa. Não acreditamos. Como já tinha o contato direto da ouvidoria, liguei e expliquei o ocorrido, mas ainda não tivemos nenhuma posição - contou.

Em nota, o Submarino informou que entrou em contato com os clientes e que o novo produto será entregue no dia 19 de dezembro para Afonso, e no dia 24 de dezembro para Eloise.



Fonte: EXTRA