Nova regulamentação da Anatel para operadoras de telefonia móvel é aprovada

Líderes no número de reclamações, as operadoras de telefonia móvel, recebem nova regulamentação na Agência Nacional de Telecomunicações.

Segundo o Conciliador do Procon no Piauí, Campelo Júnior, a medida trará benefícios aos usuários.

“A Anatel propõe essa nova regulamentação para facilitar a vida dos consumidores pois agora as operadoras serão obrigadas a disponibilizar no site uma conta para cada consumidor onde ele poderá ter acesso ao contrato, o plano de pressão de serviço, um histórico de cobranças, gravações e dados que o usuário solicitar”, disse.

Descumprimento

“Essa é uma ideia inteligente e deverá haver cumprimento, a punição ocorrerá com instauração de processos administrativos e aplicação de multas. Se for seguido, o consumidor com certeza estará mais seguro”, declarou Campelo Júnior.