Oi investe R$ 18 milhões no primeiro semestre de 2014 para aprimorar qualidade de serviços no Piauí

Rede móvel ganha reforço com a implantação de novos sites 3G e 4G;

A Oi investiu R$ 18 milhões no Piauí no primeiro semestre de 2014. A operadora está priorizando investimentos em suas redes de telecomunicações, com foco no tripé Operações, Engenharia e TI, para melhoria da qualidade do serviço aos clientes em todas as regiões. Como resultado, a Oi é líder em participação de mercado no segmento de banda larga no estado, com 66,4% de market share, segundo dados da Anatel do mês de julho.

A empresa tem investido fortemente na expansão de sua rede local. De janeiro a julho desse ano, foram implantados 33 novos sites, entre 3G e 4G e, mais 35 sites 3G foram ampliados. Os sites são os locais onde ficam as antenas que realizam a transmissão do sinal do telefone celular. A Oi tem cobertura móvel em 40 municípios piauienses.

A rede Oi WiFi da companhia vem sendo ampliada, sendo a maior do Brasil, com mais de 800 mil pontos de acesso em todo o país. No Piauí, o crescimento foi de 76% de janeiro a julho de 2014, alcançando de mais de 7 mil pontos de acesso à rede Oi WiFi no Piauí, em locais como o Aeroporto Senador Petrônio Portela e McDonald´s (Teresina Drive I e II e Shopping Teresina). O serviço está disponível de forma ilimitada para clientes de planos pós-pagos de telefonia móvel, banda larga fixa e móvel e do plano de celular pré-pago Oi Galera.

O investimento na rede Oi WiFi é uma das diversas iniciativas para atender ao crescente consumo de dados e investir em maior mobilidade para clientes, além de proporcionar melhor experiência de uso da internet móvel, complementando a cobertura 3G e 4G. Com a rede Oi WiFi, a companhia oferece experiência de internet completa para o cliente, que também pode contratar serviços de banda larga fixa, internet para o celular e internet móvel para usar em tablets e computadores.

Através da parceria com a FON, os clientes da Oi dos planos elegíveis também podem usufruir de mais de 13 milhões de hotspots em diversos países. Outros parceiros internacionais Oi WiFi são: Boingo, Ipass e Meo WiFi, que somam mais de 4 milhões de hotspots disponíveis.

Companhia leva ofertas do PNBL a mais dois municípios piauienses

Em julho, a Oi lançou ofertas do Plano Nacional de Banda Larga (PNBL) em mais duas cidades piauienses (Itaveira e Bela Vista do Piauí), totalizando 194 cidades atendidas na região pelo PNBL. No país, a companhia alcançou 4.299 cidades. O foco é a ampliação do acesso à banda larga, promovendo a inclusão digital e reduzindo as desigualdades sociais e regionais no país, uma vez que atinge as mais remotas cidades brasileiras. A Oi oferece planos do PNBL com velocidade de 1Mbps e custa R$ 35 reais por mês. Nos estados em que for concedida isenção de ICMS, a oferta é feita a R$ 29,90 mensais.

Conforme previsto no termo de adesão ao PNBL, o cliente pode optar também por uma oferta de serviços que inclua, além do serviço de banda larga, o Oi Fixo. Os detalhes sobre as condições comerciais das ofertas estão disponíveis no site da companhia (www.oi.com.br) e também podem ser obtidos por meio de um número de televendas com ligação gratuita (0800 031 0001).

Oi reforça equipe no Piauí, com novas contratações no primeiro semestre

A companhia tem investido no reforço de suas equipes. Somente no primeiro semestre desse ano, 20 novos empregos foram gerados no estado. Além das contratações, a Oi aposta na qualificação de seus colaboradores. Uma das iniciativas nesse sentido é o projeto Click, espinha dorsal do plano de melhoria de qualidade, que começou a ser implementado por Minas Gerais em setembro de 2013. O projeto Click tem 30 mil técnicos envolvidos no Brasil, que estão sendo capacitados para viabilizar agendamento de visitas à casa de clientes, melhorando a qualidade do serviço. No Piauí, 187 técnicos já estão preparados e utilizam a nova ferramenta no dia a dia de trabalho em todos os 224 municípios cobertos com banda larga fixa da Oi. A próxima etapa do Click é o treinamento de 20 técnicos para o atendimento do serviço de Oi TV.

Lojas próprias da Oi atraem cliente com atendimento especializado e serviços convergentes

A loja própria do Piauí conta com atendimento especializado e oferta de serviços convergentes da Oi: telefonia fixa, móvel, internet e Oi TV. A iniciativa de atuar com pontos de venda próprios reforça o posicionamento da Oi de proporcionar aos seus clientes experiência de alta qualidade no atendimento, reforçando assim os principais atributos de marca da companhia, como Inovação, Qualidade, Convergência, Presença e Força no Mercado. As novas lojas têm foco na oferta de soluções completas, que incluem atendimento, vendas e pós-vendas, estabelecendo um canal próximo e direto. A loja própria do Piauí fica localizada no Teresina Shopping (Avenida Raul Lopes, 1000, Noivos).

 

 

 

Fonte: Assessoria