Samsung não registra reclamações de “erro fatal” no Galaxy S5 brasileiro

Os rumores de um grave bug na câmera do Galaxy S5 fizeram com que a Samsung recebesse muitas críticas nos últimos dias. Entretanto, a empresa mostrando que o problema, apesar de grave, afetou poucas unidades. No Brasil, a companhia alertou ao TechTudo que não recebeu sequer uma reclamação sobre a falha.

O problema na câmera do novo top de linha da Samsung se dá sem um motivo concreto. É emitido um alerta com as palavras ?Warning: Camera Failed? (Aviso: câmera falhou). Curiosamente, o problema acontece mesmo quando o consumidor não está usando a câmera do celular; que fica totalmente inutilizada após o bug.

?A Samsung informa que não recebeu, até o momento, nenhuma notificação dos consumidores brasileiros a respeito do assunto. A empresa reforça seu comprometimento no desenvolvimento de produtos inovadores e preza pela qualidade do atendimento aos clientes?, disse a Samsung Brasil.

Nos Estados Unidos, a Samsung admitiu o erro, mas em nota oficial à imprensa afirmou que o número de aparelhos cujo funcionamento acabou prejudicado após a falha é ?muito limitado?. A orientação da empresa é de que os consumidores afetados procurem o suporte oficial da própria Samsung para trocar o dispositivo.