Uma profissão que está praticamente acabando é a de telefonista. Por mais que ainda não tenha acabado por conta do melhor atendimento personalizado, muitas empresas já optaram, pelo menos até um certo estágio do atendimento, por sistemas eletrônicos.
Depois que o telefone foi inventado, em 1876, tudo mudou, mas já havia pessoas que não tinham tempo para realizar conexões de ligação, então o cargo de telefonista foi inventado também.
Desde então, a profissão foi dominada, sobretudo, por mulheres. Isso porque os contratantes acreditaram que eram mais simpáticas e habilidosas na comunicação, diferente dos homens que costumam não lidar bem com o público. No Brasil, a profissão exclusiva de conexões telefônicas existiu até a década de 80. Hoje, temos só as pessoas que realizam atendimentos maiores.