Nesta quarta-feira (22), as agências da Caixa Econômica Federal e do Banco do Brasil (BB) abrirão uma hora mais cedo para oferecer atendimentos relacionados ao Desenrola Brasil, programa do governo federal voltado para a renegociação de dívidas. Essa iniciativa integra o "Dia D" do Desenrola, promovido pelo Ministério da Fazenda. Em contraste, bancos privados como Itaú, Bradesco e Santander afirmaram que não modificarão os horários de funcionamento de suas agências.
No início desta semana, em 20 de novembro, o Desenrola Brasil começou a disponibilizar opções de parcelamento para dívidas de até R$ 20 mil, abrangendo aquelas negativadas entre 2019 e 31 de dezembro de 2022. O programa engloba tanto dívidas bancárias quanto não bancárias, como contas de luz, água, cartão de crédito, varejo, educação, entre outras. Descontos expressivos de até 99% nas dívidas podem ser obtidos, e o parcelamento, conforme as regras do programa, pode estender-se por até 60 meses, com juros de até 1,99% ao mês.
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
A Caixa Econômica Federal anunciou que todas as suas agências em território nacional abrirão uma hora mais cedo nesta quarta-feira. Essa antecipação seguirá o horário já estabelecido em cada região. Em outras palavras, se em uma determinada cidade as agências costumam iniciar suas atividades às 10h, a abertura será antecipada para as 9h. Caso o horário padrão seja às 11h, a operação começará às 10h, e assim por diante.
A instituição destacou que, por meio do programa Desenrola Brasil, já foram regularizados 273.550 contratos em atraso de 215.216 clientes, resultando em um montante total negociado de R$ 5 bilhões. O banco anunciou que, além do Desenrola, irá realizar atendimentos nesta quarta-feira para: negociação de dívidas do FIES (Fundo de Financiamento Estudantil); e quitação de contratos do Minha Casa, Minha Vida para quem recebe o Benefício de Prestação Continuada (BPC) ou Bolsa Família.
BANCO DO BRASIL
As agências do Banco do Brasil (BB) também adotarão a abertura uma hora mais cedo nesta quarta-feira. O banco divulgou que mais de quatro mil de seus pontos de atendimento terão horário estendido para atender ao público do programa Desenrola Brasil. De acordo com o banco, aproximadamente 2,5 milhões de clientes que possuem dívidas na faixa de R$ 5 mil a R$ 20 mil estão aptos a realizar o parcelamento.
ITAÚ UNIBANCO
O Itaú anunciou a manutenção de seus canais digitais com atendimento 24 horas, enquanto suas agências físicas operarão em seu "horário regular de operação". O banco informou que conduzirá renegociações com clientes pertencentes à faixa 2 do programa Desenrola Brasil (aqueles com renda de até R$ 20 mil) por meio de seus canais de atendimento. Já para os clientes abrangidos pela faixa 1 (com renda bruta mensal de até R$ 2.640 ou inscritos no CadÚnico), o processo de renegociação será conduzido através da plataforma oficial do Desenrola.
"Adicionalmente, o banco também conta com uma célula de atendimento e suporte exclusivamente dedicada aos clientes do programa Desenrola", informou a instituição.
SANTANDER
O Santander comunicou que não realizará ajustes em seus horários de funcionamento nesta quarta-feira, destacando que "já mantém um horário estendido nas agências, das 9h às 18h". O banco afirmou que oferecerá opções com e sem entrada, taxas flexíveis, descontos de até 90%, e a possibilidade de parcelamento em até 120 vezes para clientes pessoa física. Essas condições estarão disponíveis tanto por meio dos canais de atendimento quanto do site do Santander.
BRADESCO
O Bradesco também comunicou que o atendimento em suas agências físicas ocorrerá no horário regular. A instituição esclareceu que os clientes terão a oportunidade de renegociar dívidas contempladas no programa Desenrola por meio da plataforma gov.br, além dos canais digitais oferecidos pelo banco.
COMO ACESSAR O PROGRAMA DESENROLA
Para acessar, é necessário que o consumidor possua um cadastro no gov.br com certificação de nível prata ou ouro, além de manter os dados cadastrais atualizados. Esse processo, conforme o Ministério da Fazenda, é uma medida de segurança. A conta gov.br serve como uma identificação digital que valida a identidade do cidadão em meios digitais. Com ela, é possível realizar autenticações seguras ao acessar serviços digitais oferecidos pelo governo, tais como a CNH Digital, a Declaração de Imposto de Renda, serviços do SUS, do Portal e-Social, e Enem, entre outros. Essa conta é gratuita e está disponível para todos os brasileiros, sendo possível realizar o cadastro diretamente no portal do governo federal.
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