TIM nega risco de instabilidade da rede por causa de promoção

A operadora TIM afirmou nesta sexta-feira (16) que "não existe qualquer potencial de instabilidade" de sua rede e que cerca de 12 milhões consumidores finais serão afetados pela decisão da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) de suspender a promoção "Infinity Day".

A autarquia publicou nesta sexta-feira no "Diário Oficial da União" a suspensão da comercialização do pacote promocional, que cobra do usuário um valor fixo por dia para chamadas dentro da rede TIM. A Anatel teme que a oferta leve a um aumento de tráfego que a rede de telefonia da operadora não teria condições de suportar e provoque queda na qualidade do serviço para os clientes.

A medida é mais um revés para a empresa do grupo Telecom Italia, que teve sua imagem abalada nos últimos meses após uma suspensão das vendas móveis em julho e de acusações de que derrubava certas chamadas para forçar usuários a realizarem novas ligações - tendo em vista que cobra um valor fixo por ligação.

A oferta da TIM, valída para 18 áreas, permite aos usuários fazer ligações ilimitadas entre números da operadora pagando R$ 0,50 por dia para chamadas locais. Para chamadas de longa distâncias são cobrados outros R$ 0,50, totalizando a cobrança de R$ 1 por dia caso o consumidor faça os dois tipos de ligação.

A operadora ressalta que o plano de melhoria aprovado pela Anatel em agosto já previa a nova promoção. "A TIM adotou a decisão de lançá-la por prazo inicial determinado de 2 meses em parcelas do território nacional (18 áreas selecionadas), que representam cerca de 20% do universo de nossos usuários, em locais onde existem oportunidades de crescimento e infraestrutura com grande capacidade", diz.

Na nota, a TIM ressalta que "a capacidade de rede nas 18 áreas selecionadas é superior no mínimo em 30% ao tráfego projetado".

De acordo com a empresa, a suspensão imposta pela Anatel não teria levado em conta "alguns fatores" que a empresa julgou relevantes. Entre eles, os testes realizados no Rio Grande do Sul, com a mesma promoção, com preço menor "sem causar, ainda segundo a empresa, "qualquer instabilidade na rede".

"As demais operadoras de telefonia móvel já oferecem atualmente promoções regionais muito mais agressivas de Infinity Day e continuam sua comercialização normalmente, sem que tenham havido suspensões para avaliação de "potencial" impacto na rede", acrescentou a TIM, no comunicado divulgado à imprensa.