Fatura da Águas de Teresina passa a ser entregue com novo layout

A Águas de Teresina passa a entregar aos consumidores a fatura de água e esgoto com novo layout. Agora, a conta está totalmente nas cores padrão da empresa (azul e verde), papel em gramatura mais resistente e nova forma de impressão – elementos que facilitaram a leitura.

No campo superior, além do cabeçalho com endereço e telefones da Águas de Teresina, a fatura traz o número da matrícula do cliente e mês de referência, destacados na cor azul. A matrícula é uma das informações mais importantes do usuário, pois através dela é possível acessar o cadastro de cada cliente, sendo uma espécie de identidade junto à empresa.

No campo abaixo do cabeçalho, o documento traz nome e endereço do cliente, além do número do hidrômetro, histórico de consumo, descrição dos serviços, data de vencimento e o valor a pagar.

O novo layout mantém os campos destinados às informações adicionais, quando necessárias, além de quadros com as características físicas e químicas da água distribuída e características microbiológicas, conforme estabelece a portaria 2.914/2011 do Ministério da Saúde.

“Vamos entregar aos consumidores uma fatura com novo layout, visualmente mais didática e com todas as informações necessárias para a discriminação do consumo e serviços que são prestados por nós. As alterações visam facilitar a interpretação dos dados, e, principalmente, atender ainda melhor os nossos clientes, com clareza e qualidade”, destaca Mariana Diniz, gerente comercial da Águas de Teresina.

O verso da nova fatura orienta ao consumo consciente da água, com dicas para utilizar o recurso de forma adequada e sustentável. A fatura ainda destaca os canais de atendimento, redes sociais e WhatsApp da Águas de Teresina, além dos contatos da Agência Municipal de Regulação de Serviços Públicos de Teresina (Arsete).

2ª via da fatura, como fazer?

Caso a sua fatura tenha se extraviado, a segunda via pode ser solicitada através dos canais de atendimento disponibilizados pela Águas de Teresina.

Pela Agência Virtual e Chat Online, ambos disponibilizados no site da empresa www.aguasdeteresina.com.br , o cliente consegue imprimir a segunda via da fatura. Basta informar os dados necessários.

Também através do Whatsapp (98124-3199), 0800 223 2000 ou 115, o consumidor também pode ter acesso ao documento, que poderá ser enviado por email.

Por que algumas faturas ficam retidas?

Em alguns casos, durante a leitura, quando é observada uma variação significativa no consumo, a fatura é automaticamente retida e submetida a uma análise criteriosa por parte da Águas de Teresina. Essa é uma medida preventiva adotada pela concessionária para evitar erros.

Após a análise, as faturas são reenviadas  com outra data de vencimento para que não haja prejuízos ao cliente em relação a prazos. Se porventura o cliente não receber o documento dentro do prazo de até cinco dias úteis, basta solicitar a segunda via por meio dos canais de atendimento 0800 223 2000; 115 ou WhatsApp (98124 3199). Também é possível acessar a Agência Virtual ou Chat Online no www.aguasdeteresina.com.br.