A partir do dia 7 de fevereiro o Tribunal de Justiça do Piauí (TJ-PI) passará a contar com a nova versão do Balcão Virtual. A ferramenta representa um avanço do judiciário no atendimento ao jurisdicionado e às partes, que de forma remota, podem ter contato com as unidades judiciárias do tribunal.
Segundo o Coordenador do Opala Lab (Laboratório de Inovação), desembargador Olímpio Galvão, a nova versão do Balcão Virtual trará uma maior transparência e celeridade ao atendimento do jurisdicionado, uma vez que contemplará gestão de fila transparente para o solicitante e atendente, possibilidade de vários atendentes simultâneos, estatísticas dos atendimentos, avaliação do atendimento por parte do solicitante, controle de horário de atendimento por unidade, dentre outras melhorias.
“O Balcão Virtual encontra-se em funcionamento nas unidades administrativas e judiciais do TJPI (263 unidades instaladas) e traz uma maior comodidade e presteza ao usuário que necessita de atendimento no judiciário piauiense”, destaca o desembargador Olímpio Galvão.
Estarão habilitados para utilizar o Novo Balcão Virtual todos os servidores da unidade que possuam email institucional vinculado ao Sistema Microsoft Teams, e estejam lotados na unidade de acordo com o cadastro do Sistema Eletrônico de Informações do TJPI – SEI/TJPI.
CAPACITAÇÃO
Para melhor usar a nova versão do Balcão Virtual o tribunal realizará treinamento. A capacitação da nova versão será realizada através de treinamento gravado, que deverá ser acessado através do link: Treinamento. É um treinamento sucinto e focado na primeira utilização. Outros treinamentos serão disponibilizados no grupo de atendentes no Micosoft Teams, que pode ser acessado através do link: Acesso ao Grupo
NOVIDADES DA PLATAFORMA
O Novo Balcão Virtual contemplará as novas funcionalidades a seguir:
– Gestão de fila transparente para o solicitante e atendente;
– Vários atendentes simultâneos;
– Estatísticas dos atendimentos;
– Avaliação do atendimento por parte do solicitante;
– Controle de horário de atendimento por unidade;
– Dentre outras
Participe de nossa comunidade no WhatsApp, clicando nesse link
Entre em nosso canal do Telegram, clique neste link
Baixe nosso app no Android, clique neste link
Baixe nosso app no Iphone, clique neste link