Operadoras de telefonia móvel e fixa: sem serviço!

As operadoras de telefonia móvel vêm causando muitos problemas, principalmente a operadora Tim que frequentemente está expondo seus clientes a constrangimentos e transtornos diversos em Amarante.

Situação esta que parece não fazer de Amarante um caso isolado, considerando que no Brasil as operadoras de telefonia móvel lideram no hanking das denúncias, segundo a Anatel ? Agência Nacional de Telecomunicações.

Hoje, 09, a partir do meio-dia tornou-se impossível realizar uma chamada para qualquer lugar a partir de um telefône móvel ou fixo. As operadoras Claro, Tim e Oi (telefonia fixa) ficaram "sem serviço" sem nenhuma explicação aos clientes e nenhuma previsão de quando o serviço voltará ao seu estado normal.

Nos últimos 05 dias, a partir das 16h30min, tem-se tornado quase impossível realizar uma chamada via celular pela operadora Tim. Sem nenhuma justificativa convincente, há perda total de sinal para alguns aparelhos enquanto outros, com sinal, não realizam ligações.

O serviço de atendimento ao cliente, quando raramente o cliente consegue ser atendido, não justifica o fato e argumenta que provavelmente o problema seja na rede.

As mensagens de erro que retornam ao cliente são diversas como: Rede não disponível; a ligação não pode ser completada; sua chamada será encaminhada para a caixa de mensagem e estará sujeita à cobrança após o sinal (isso, com o telefone de destino ligado e em área); o número está ocupado (sem estar ocupado); o número chamado não existe! Verifique o número discado; erro de conexão; enfim, o cliente vive bombardeado de mensagens de erro (quando não fica mudo durante a chamada).

Por isso, antes de ficar chateado(a) com a pessoa para quem você efetuou sua chamada e não conseguiu, lembre-se que entre você e o seu destino existem as operadoras de telefonia.

Pode-se afirmar que, hoje à tarde, quem tentou fazer uma ligação para o seu pai parabenizando-o pelo seu dia, não esperou frustração maior que a de não conseguir completar sua chamada.

Os clientes estão cansados...