Bezos afirma que a mentalidade de startup é crucial para a grandeza da Amazon. Em 2016, ele escreveu uma carta para os acionistas em que dizia: "O segundo dia é de estagnação. Seguido pela irrelevância. Seguido pelo declínio torturante. Seguido pela morte. E é por isso que sempre deve ser o primeiro dia." Apesar de gigante, a mentalidade de sempre operar com senso de urgência faz diferença na Amazon. De acordo com o site, as decisões geralmente são tomadas com 70% das informações, em vez de 90%.