Oferecer um atendimento eficiente e de qualidade é um dos maiores objetivos da Equatorial Piauí desde que chegou no Estado. Somado a isso, estão os investimentos da empresa em inovação, tecnologia e evolução das ferramentas no ambiente digital, que garantem mais conforto, agilidade e segurança no serviço disponibilizado à população. Como parte desse esforço, a Distribuidora inaugurou nesta quinta-feira (07), em Teresina, uma nova Agência Digital.
Além do atendimento presencial regular, a Agência Digital traz a possibilidade de os clientes realizarem o autoatendimento para solicitar serviços como emissão de 2ª via da fatura, atualização de dados do titular, mudança na data de vencimento, troca de titularidade, religação, ligação nova, consultar débitos, entre outros. Na nova agência, serão oferecidos 4 pontos de atendimento digital com instrutores treinados e aptos a auxiliar os clientes que tenham alguma dúvida na hora de acessar a plataforma.
“Estou feliz pela inauguração, é uma estrutura maravilhosa, acolhedora e que consegue se adequar a nossa nova realidade” cita o Presidente da União das Associações de Moradores e Entidades Populares da Zona Urbana e Rural de Teresina, Ricardo Campos.
A solicitação de serviços acontece por meio do próprio aplicativo da Distribuidora, que também está disponível para toda população que tenha smartphones ou tablets com sistema operacional Android e IOS. “O grande objetivo dessa nova agência é incluir o digital na vida das pessoas, e trazer a inovação para mais perto dos nossos clientes, além de evidenciar que muitos dos pedidos feitos presencialmente podem ser realizados no site ou aplicativo, sem precisar sair de casa ou entrar na fila de atendimento regular”, destaca Mateus Melo, Gerente de Relacionamento da Equatorial Piauí.
“Já fizemos muitos investimentos no Estado, e além de melhorar a qualidade do fornecimento de energia, temos também grandes investimentos para melhorar o nosso atendimento ao cliente, seja nas plataformas digitais ou ambientes de atendimento presenciais, e isso vamos continuar fazendo, que é levar qualidade nos nossos serviços” pontua Humberto Soares, Presidente da Equatorial Piauí.
A nova Agência Digital é um investimento de quase R$ 250mil em uma estrutura de 174 m², que vai beneficiar cerca de 50 mil clientes da zona sudeste da capital. Ao todo, são oferecidos 9 pontos de atendimento, divididos entre o atendimento regular e o digital. A agência do grande Dirceu fica localizada na Avenida Principal do Dirceu, 09. Quadra 166 – Itararé, e funcionará de segunda a sexta-feira das 8h ás 17h, sem fechar para almoço.
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