Ele levou um soco no rosto de um dos passageiros indignados com a espera.
Houve atraso superior a 30 minutos em nove voos
Companhia diz que uma das razões do prejuízo é a renovação da frota.
A Anac acredita que o caos foi provocado por uma falha no software da Gol
Agentes do órgão fiscalizavam o atendimento a passageiros no aeroporto de Congonhas
Dos 398 voos da companhia aérea Gol, 145 sofreram atrasos (36,4%) e 34 foram cancelados (8,5%).
Até as 11h, foram registrados 143 atrasos e 37 cancelamentos.
Agência analisa caso há 2 semanas. No ano, sindicato recebeu 800 denúncias.