O Procon-SP emitiu nova notificação à Netflix e solicitou esclarecimentos adicionais sobre a recente cobrança de R$ 12,90 mensais pelo compartilhamento de senhas. O prazo para resposta se encerra na quarta-feira (7). O órgão de defesa do consumidor já havia recebido informações preliminares e realizado uma reunião com representantes da plataforma de streaming na quinta-feira (1º), porém, busca obter mais detalhes sobre essa alteração.
Rodrigo Tritapepe, diretor de atendimento e orientação ao consumidor do Procon-SP, mencionou em comunicado que as explicações necessitam de maior especificação. "Com base nas novas respostas, serão avaliadas as medidas que devem ser tomadas pelo órgão e possíveis sugestões de providências".
A Netflix anunciou na semana passada que os usuários brasileiros receberão e-mails de alerta sobre a mudança na política de cobrança da empresa: aqueles que compartilharem a senha de sua conta com pessoas de outras residências terão que pagar uma taxa extra de R$ 12,90.
Os titulares de contas podem adicionar usuários adicionais que não moram na mesma residência, mediante o pagamento dessa nova taxa, ou utilizar o recurso "transferir perfil" para vincular perfis extras à conta. No segundo caso, uma nova assinatura deverá ser paga separadamente.
Para combater o compartilhamento de senhas, a empresa realizará verificações dos dispositivos conectados às contas de seus clientes e encerrará as sessões de "usuários não autorizados". O compartilhamento de senhas representa um desafio para o negócio da Netflix. A empresa estima que 43% de seus usuários globais compartilhem suas senhas com não assinantes, o que impacta a receita da empresa (bem como sua capacidade de investir em novos conteúdos).
Participe de nossa comunidade no WhatsApp, clicando nesse link
Entre em nosso canal do Telegram, clique neste link
Baixe nosso app no Android, clique neste link
Baixe nosso app no Iphone, clique neste link