Mulher recebe cartão do banco com sobrenome 'vagabunda'

Uma mulher, de 29 anos, passou pelo maior constragimento ao receber um cartão de crédito. Ela teve uma surpresa desagradável ao recebê-lo e perceber que teve o sobrenome trocado pelo xingamento "vagabunda". A vítima, natural da cidade de Campo Grande(MS), não quis se identificar. Ela entrou contra a instituição financeira com um processo. O pedido de indenização chega a R$ 50 mil por danos morais.

A vítima já era cliente do banco digital há pelo menos um ano e decidiu fazer a renovação do cartão. Como procedimento exigido pelo aplicativo, forneceu os dados solicitados, mas colocou apenas o primeiro nome. A mulher, dois dias depois do pedido recebeu o cartão em casa  e com o sobrenome ofensivo.

cartão de crédito constava o nome 'vagabunda' - reprodução

Xingamento

No envelope da correspondência, o nome da mulher estava correto, mas o xingamento estava escrito no cartão de crédito. Ao consultar o aplicativo do banco, a cliente notou que no celular a palavra “vagabunda” também aparecia na identificação.

Segundo o advogado, Ederson Lourenço, que representa a vítima no processo, a situação causou constrangimento. Ela, então, decidiu procurar ajuda jurídica.

"A gente entrou com uma ação judicial. É uma situação total vexatória e humilhante. Foi em frente a várias pessoas. Ela ficou totalmente constrangida e me procurou. Nós entramos com uma ação judicial no valor de R$ 50 mil para reparação de danos morais", explicou o advogado.

Resposta do banco

Em nota, o  banco que enviou o cartão de crédito diz que "a cliente poderá fazer a reemissão do cartão sem nenhum custo". Leia o posicionamento do banco na íntegra:

"Checamos os logs de acesso ao nosso app e, segundo os registros, o pedido do cartão com o nome foi feito pelo aplicativo da usuária, em transação autenticada por senha, sem interferência de nenhuma pessoa no processo. A cliente poderá fazer a reemissão do cartão sem nenhum custo".